Windows 10 64位系统电脑无法识别USB设备的问题

有一些电脑城系统用户，在电脑上升级了Win 10 64位系统后，插入的USB设备，比如：键盘鼠标都无法识别，无法正常使用的问题，那遇到这情况要怎么解决呢?接下来，电脑公司系统小编就为小伙伴们带来详细的解决教程，希望可以帮助到大家。

Windows10 64位USB设备无法识别排查方案

故障现象：插入U盘、移动硬盘或是其他外接设备，弹出无法识别的USB设备提示，设备管理器出现黄色感叹号，设备通电但是系统读不到设备。

先做基础判断：确认是只有某一个USB设备无法识别，还是电脑全部USB接口都出现异常。

硬件排查

台式电脑优先连接机箱背后主板自带USB接口，尽量不要使用机箱前置接口、USB拓展坞、集线器，前置接口容易出现供电不足的问题。

更换电脑上其他USB接口测试，区分USB2.0和USB3.0接口。

将该USB设备插到另一台电脑测试。如果其他电脑同样识别失败，说明是设备本身或者数据线损坏，不属于系统故障；如果其他电脑可以正常识别，问题出在本机Windows系统。

若是移动硬盘，部分型号需要额外供电，不要使用无供电的扩展坞。

关闭USB节能设置

使用Win+X组合键打开设备管理器。

展开通用串行总线控制器。

找到所有USB根集线器，双击打开属性窗口。

切换到电源管理选项卡，取消勾选允许计算机关闭此设备以节约电源，点击确定保存。

将全部USB根集线器都完成该设置，重启电脑之后再插入USB设备测试。

重装USB控制器驱动

拔掉电脑上全部外接USB设备。

打开设备管理器，展开通用串行总线控制器。

依次右键点击USBRootHub、USB主机控制器，选择卸载设备，不要勾选删除此设备的驱动程序软件。

全部卸载完成后重启电脑，开机时Windows会自动重新安装USB相关驱动。

重启完成后插入USB设备测试。

如果设备管理器中出现未知USB设备（设备描述符请求失败），右键该设备执行卸载，再重启电脑。

关闭快速启动

Windows10的快速启动功能会引发USB识别异常。

打开控制面板，进入电源选项，点击选择电源按钮的功能。

点击更改当前不可用的设置。

取消勾选启用快速启动（推荐），保存设置，重启电脑。

系统文件修复

打开设置，进入更新和安全，点击Windows更新，安装全部可用更新，完成后重启电脑。

以管理员身份打开命令提示符，依次执行下面两条命令，执行完毕重启电脑。

sfc/scannow

DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth

磁盘管理检查（设备有供电，此电脑不显示盘符）

Win+X打开磁盘管理。

查看是否可以找到对应的U盘或者移动硬盘。

如果可以看到磁盘，但是没有分配盘符：右键磁盘分区，选择更改驱动器号和路径，分配一个盘符。

如果磁盘管理完全看不到设备，依旧属于USB驱动或者硬件层面问题。

BIOS设置排查

前面全部操作无效时，重启电脑进入BIOS界面，确认USB控制器没有被禁用，恢复BIOS出厂默认设置，保存后退出。

故障情况区分

全部USB接口失效，鼠标键盘也无法使用：大概率为主板USB控制器硬件故障，或是BIOS配置异常。

仅单个设备无法识别，其余设备使用正常：多为设备本身、数据线或者接口兼容性问题。

插入设备提示无法识别，设备管理器带有黄色感叹号：优先处理USB节能和驱动卸载重装。